Vergleich und Test von Direktversicherungen

Auf dem Versicherungsmarkt hat sich in den letzten Jahren ein deutlicher Wandel bemerkbar gemacht. Nicht zuletzt aufgrund der geänderten gesetzlichen Bestimmungen nach dem EU-Recht und dem VVG (Versicherungsvertretergesetz) behaupten sich die Direktversicherungen immer besser am Markt. Dem Laien stellt sich nun die Frage, wie diese Entwicklung zustande kommt:
Die Antwort ist gar nicht so vielschichtig, wie man denken mag. Es liegt zu einem sehr wesentlichen Anteil an den günstigeren Prämien für den Versicherungsnehmer. Gerade bei der heutigen wirtschaftlichen Lage und der hohen Arbeitslosenquote muss in den Haushalten gespart werden. Versicherungsbeiträge geben ein ziemlich gutes Sparpotenzial ab. Wie aber ist es möglich, dass Direktversicherungen in den Beiträgen so deutlich unter den großen Versicherungsgesellschaften liegen?

Die Erklärung ist relativ einfach: Persönliche Betreuung kostet Geld. Das Unterhalten von Versicherungsbüros mit Mitarbeitern, die nach den neuen Richtlinien umfassend ausgebildet werden müssen, stellt einen erheblichen Kostenfaktor dar.

Bei der Direktversicherung gibt es keine Agenturen, keine persönlichen Beratungsgespräche vor Ort. Alles wird telefonisch, schriftlich oder online abgewickelt. Die hierdurch eingesparten Kosten kommen der Versichertengemeinschaft zugute, indem die Prämien für die einzelnen Versicherungen deutlich gesenkt werden können.
Außerdem empfinden viele Kunden die persönlichen Besuche von Vertretern der Versicherungsgesellschaften häufig als unangenehm, weil sie sich bedrängt fühlen, etwas zu unterschreiben, worüber sie noch gar nicht in Ruhe nachgedacht haben.
Bei einer Direktversicherung trifft allein der Kunde die Entscheidung. Und er kann diese Entscheidung treffen, wann immer er will. Terminvereinbarungen werden überflüssig, Anfragen an Direktversicherungen kann man jederzeit und rund um die Uhr stellen. Häufig sind auch die telefonischen Hotlines an sieben Tagen in der Woche besetzt. Es ist deshalb nicht verwunderlich, dass große Direktversicherungen wie zum Beispiel die CosmosDirekt und die Karstadt-Quelle-Versicherung in der Kundenzufriedenheit ständig Testsieger werden.
Auch bei der Leistungsbewertung, die man zum Beispiel bei der Stiftung Warentest oder diversen Agenturen wie Morgen & Morgen oder Franke & Partner abrufen kann, finden sich im oberen Drittel immer mehr Direktversicherungen ein.
Diesem Punkt tragen inzwischen auch einige der großen Versicherungsgesellschaften Rechnung, die ansonsten mit Agenturen und eigenem Vertriebsaußendienst arbeiten. So bietet zum Beispiel der HDI-Gerling-Konzern mit seiner Tochter HDI24 inzwischen ebenso eine Direktversicherung an wie zum Beispiel die HUK Coburg oder die R + V Gruppe.

Auf den nächsten Seiten finden Sie einen Überblick über die breit gefächerte Angebotspalette der Direktversicherungen. Die meisten Sparten, die für Sie als Versicherungsnehmer interessant sind, werden erläutert.